企业要想在竞争中脱颖而出并捍卫自己的公司，需要专注于核心业务优势――既可以产生最大利润，又可以保证组织未来弹性的活动。

在准备进军海外市场时，更是如此；企业深知他们需要与可靠的第三方合作。

2022 年到 2030 年，全球业务流程外包市场预计将以 9.1% 的年复合增长率(CAGR) 扩张1，这是由于企业都在寻求更大程度降低脆弱性、提高敏捷性以及降低运营成本，从而吸引投资者的关注。

薪酬是外包工作的首要后台候选者，因为：

  • 通过合适的技术和服务方法，可以快速提升效率
  • 薪酬方面的很多重复性管理任务和计算工作很容易实现自动化
  • 提高准确性可以减少昂贵的监管惩罚

企业扩张到新的海外区域时，需要从薪酬合作伙伴那里得到什么？要回答这个问题，我们应该先研究一下企业对薪酬职能本身的期望。

高级管理层的期望

  1. 薪酬职能可以随时支持业务增长。然而现实是，近三分之一 (30%) 的财务和人力资源管理层对此信心不足2。
  2. “唯一真实来源”的薪酬数据，以支持商业和增长战略。然而，ADP调查显示，47%的薪酬负责人并不能提供2。
  3. 薪酬随着运营变化而扩展和适应不同规模的员工人数。
  4. 遵守不同国家/地区不断变化的法规以避免高昂的罚款和声誉受损。

普通员工的期望

  1. 无需过度担忧工资准时精确发放。然而，根据 ADP 的研究，工资单问题仍在困扰着全球的员工和雇主³。
  2. 公司在薪资待遇上不会存在不公平现象。

HR/薪酬团队的期望

  1. 可以和常见的第三方HCM软件对接，可接纳不断变化的工作方式和员工类型。
  2. 简单的方法来快速提取员工数据，并制定富有洞察力的报告。
  3. 确保数据安全。越来越多的员工都在远程工作，这加大了员工数据面临的风险――47%的员工在家工作时遇到网络钓鱼诈骗，而远程工作导致的数据泄露平均成本高达137,000美元4。

只有先确定公司不同利益相关者对薪酬管理的期待，您才能选择最合适的薪酬合作伙伴。请下载我们的报告《在国际业务增长期间，公司需要从薪酬方面获得什么？》，进一步明确您的需求。 

参考：

  1. Grand View Research, Business Process Outsourcing Market Size, Share & Trends Analysis Report By Service Type (Customer Services, Finance & Accounting), By End-Use (IT & Telecommunication, BFSI), By Region, And Segment Forecasts, 2022 - 2030
  2. ADP, The potential of payroll: Global payroll survey 2021
  3. ADP Research Institute, People at Work 2022: A Global Workforce View
  4. Deloitte, Impact of COVID on cybersecurity