如何应对薪酬发放错误

每一次薪酬发放都有可能出现不准确的结果。

选择与需求匹配的现代化薪酬管理软件可以降低这些风险，特别是如果能把人为因素降到最低并确保检查到位。

选择一家对的薪酬管理服务商也可以减少出错风险。外包可以减轻内部专员的压力，让他们可以腾出时间回答员工的问题，并确保无论在哪个地区支付员工薪酬时，都能获得专家的建议。

外包应该意味着彻底的安心和放心。国际薪酬管理服务商可以提供统一的薪酬解决方案以减少错误数据的风险、提高信息可见性，并实现实时验错。将薪酬管理软件与其他人力资源软件（如工作时间与考勤系统）进行整合，也可以帮助解决工作间追踪不力的问题——这是除人为错误和监管更新不及时外，另一个造成错误的主要原因。

员工自助服务允许员工输入和检查自己的信息，并让他们能轻松访问薪酬信息，避免错误发生。

如果薪酬发放错误仍然存在，怎么办？

尽管将薪酬管理外包后不应该再出现薪酬发放错误，但这是否意味着一旦发生错误，相关责任也就由外包服务商承担了呢？

无论是在员工入职时没有获得正确的信息，还是没有对影响海外分支的个税法规变化做出及时应对，这都是可能出现的错误。

由于法规不断调整变化，企业合规的窗口期逐步缩短，您可能会觉得偶有错误也情有可原。但监管部门针对违规者的打击却愈加严厉，无论违规行为是否有意为之。

在澳大利亚，如果合同工符合受雇资格，却被错误归类，那么企业将面临高达25万澳元的罚款。

为了避免（不合规行为带来的）风险，企业正付出高昂的代价。这种代价不仅限于罚款和处罚，还包括难以用金钱估量的声誉受损和由此产生的员工不信任感。

当然，您不能指望薪酬管理服务商为您提供的错误数据而负责，所以您必须采取一切预防措施来确保信息的正确性和时效性。如果数据保存在多个系统中，即使曾经尝试整合，出现错误的可能性依然会更高。

ADP发现，跨国企业平均使用超过60个不同的人力资源和薪酬管理系统。造成这种情况的原因有很多：有些系统是为了应对当地法规而专门建立的，也有些可能是因企业发展或合并而出现的遗留系统等。但如果能使用一个完全整合的系统，不仅能大大提升效率和安全性，还可能保证数据100%的准确性。

检查您的薪酬管理服务商是否具备（本地及全球的）必要认证文件，并确认这些认证的实际含金量和相关性。鉴于薪酬信息的敏感性，您还应该检查服务商的安全标准。

薪酬管理服务商不能对您提供的错误数据负责，但您应该要求他们为其自身造成的错误负责。

如果服务商出现错误，那么您应该要求他们采取适当的纠正措施，并自行承担由此产生的所有费用。由于可能缺乏足够的保险和保护措施，这个问题可能更经常出现在本地服务商那里。但全球化服务商应该已经采取了必要的预防措施，以确保其声誉不受影响。

签署合同之前，您就应该与薪酬管理服务商就此达成共识。