新冠疫情让 2020 年成为整个人力资源行业在 21 世纪的分水岭。
人力资源团队不得不实时响应疫情导致的特殊需求，为个人和职业生活突然被颠覆的员工提供全力支持，让他们有所依靠。
对于很多仍在殚精竭虑为员工服务的人来说，谈论“新常态”下的人力资源战略可能显得为时尚早。然而现实是，自危机伊始，大家对人力资源的期望已发生根本性的改变。自 2020 年初以来，人力资源团队已经在数次职场变革潮流中承担起掌舵人的角色，而现在，他们发现自己已经置身于全新的领域，而且无法再返回“旧常态”。
得益于地位的提升，人力资源团队有机会在员工重新评估自己的职场生活之际，改变既有的规范。这是塑造 工作方式 的独特机会，它将越来越多地影响员工的全部生活体验1，以及更广泛的品牌认知。
本工作手册引用了 ADP 研究院的调研 职场人 2021：全球劳动力观点 的成果，在您规划贵公司未来数月和数年的人力资源战略时，本手册是您的首选资源。
1. Gartner：2021 年人力资源主管不能忽视的 9 大职场趋势
