后疫情时代，中企跨境扩张进入爆发期
ADP:人力资源与薪酬管理部门迈入战略职能角色
12 二月, 2023
【导语】受中企全球化发展迈入新阶段与疫情等外部环境影响，企业改变了对人才战 略的部署重点，进一步凸显人力资源与薪酬管理部门战略职能角色。
1 月 12 日，全球薪酬和人力资本管理领导者安德普翰（ADP）携手人力资源行业媒体众旗 HRFlag 发布调研报告《从出海到大航海：跨境扩张带来的新一轮人力资源挑战与优先事项》。此次调研结果来自中国 300 余家出海企业的企业高层及人力资源高管的调研问卷以及对 7 个行业出海中企的 7 位高管深度访谈，将中企在海外扩张过程中的人力资源管理现状与核心挑战作出了真实解析。
历经十余年出海发展探索，中企能级不断升级，中企全球化进程正在从“出海”进入“大航海”时代。国际化利好政策的出台，为中企跨境发展营造了健康、良性循环的国际贸易环境和发展生态；以数字技术为代表的新兴技术推动全球贸易体系和模式变革，驱动企业与产业的数智化升级转型和高质量发展；加之资本加码、市场需求等外部刺激，优质的生态发展趋势让中企全球化发展进入新征程。中企走向国际化驱动中，人才与创新是中企跨境扩张战略部署的重要动机。过半（55%）受访企业表示，吸收海外创新资源和经验，获取领先技术和卓越人才，助力前沿创新，是其跨境扩张的核心动机。
然而，较“出海”发展阶段，新的扩张时代也为人才管理能力带来更复杂的挑战：
中企受到自身规模发展、组织扩张变化的内部压力；跨境市场和地区的不同的监管环境、合规要求、人才文化差异及沟通障碍等，使中企在推动组织变革、国际化人才融合和管理、全球运营管理的发展道路上面临更多复杂的考验。企业负责人已经认识到，人才战略重要性的持续变化已成为中企全球布局的重要特征，人才管理部门逐渐从后端职能转变为关乎企业扩张发展的战略性职能。升级人才管理能力，打造具有竞争力的国际化专业人才战略将势在必行。
企业高层及人力资源高层表示，人才难题、文化碰撞、合规监管成为企业国际扩张带来的前三大人力资源挑战。其中，寻找员工是最大的人才难题，合规监管问题集中于薪酬与用工，薪酬层面跨境同工同酬呈现新特征，全球实时用工数据正在成为管理盲点，而跨文化的认同与融合将是长期挑战。
针对海外扩张中企共同面对的难题，报告提出四大人力资源优先事项，以助力中企人力资源部门的价值提升，同时帮助企业在跨境扩张过程中规避风险，降本增效，提高海外业务成功率。四大优先事项分别是：提升人力资源能力、全人力资源周期风险与合规管理构建与变革、数字化驱动改善人力资源职能与效率、以及全球化人力资源生态伙伴构建与升级。找到与扩张战略匹配的人才战略，解决跨境人才用工和文化融入问题，完善和弥补对新市场法律法规的理解与信息差，是中企能够顺利完成跨境转型升级发展的共同点。
结合 ADP 超过 70 年在全球 140 个国家和地区多元市场深耕的经验，ADP 亚太地区高级副总裁张晓云女士表示，“采用有助于企业内外连接、数据互通的技术工具，选择可信赖的人力资源供应商合作伙伴，可以有效解决因国际业务增长带来的人才和薪酬管理挑战与问题。通过数字化的跨国解决方案，让人力资源管理变得更加简单、直观、快速和准确；人力资源部门可以通过全新的数字平台和应用，彻底改变人力资源流程、系统和整体的员工体验；基于云的人力资源信息系统 (HRIS)解决方案，催化薪酬管理和人力资源工作相互结合，为企业的战略规划提供大量数据和洞见，更好专注于海外市场的人才战略落地、人才文化融合等支持业务发展的核心人才战略事务。”
张晓云女士说：“ADP 拥有超过 80% 的世界 500 强企业客户，他们来自不同市场，处在不同扩张期。根据我们多年的跨境服务经验，薪酬安全和准确性是员工最关心的问题，不同国家和市场对员工信息保护的立法要求不同，企业对薪酬和员工信息处理能否遵循合规要求将直接影响公司在特定市场的业务发展。我们的薪酬服务会自动关注新的法律法规，减少不合规的风险，同时帮助客户了解新的法律法规可能对业务带来的影响，实时调整信息系统和流程；我们在人力资本管理的所有步骤，都优先采用以人为本的方法和设计思路，以满足不断变化的员工期望；我们的解决方案在全球范围内将人力资源与薪酬管理相结合，确保薪酬合规和全球人力资源合规，并使整个企业的人员能够获得更准确的可用数据。”
随着中企全球化布局的深入发展，人力资源部门的战略角色越发凸显，中企也需用全球化视角进行新的人才战略部署。人力资源和薪酬管理部门采用更系统成熟的工具和方法进行跨境人才管理势必成为主流方案，释放人才战略潜能，赋能全球布局企业无限价值。
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