ADP中国官方网站
ADP中国官方网站 >>十周年 >>我们员工

ADP十周年系列之“员工专访”

2006年在上海成立之初,ADP中国团队仅有15人,如今已经发展为近500名员工,在北京、上海、深圳、香港和无锡设有办公室。专业和活力的ADPer是我们最大的财富,他们是ADP中国成功的基石。

员工专访之“扬帆启程”Zhang Qi | “ADP中国十周年”系列 New!

员工专访之“第一雇员”Wendy Wang | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“跨越择业迷茫”Jin Yan | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“回归本心”Emma Tan | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“H2Club最in主席”Grant Zhu | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“资深专家”William Huang | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“国际撒”Elaine Sa | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“重返征程”Lily Qian | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“海归儒将”Kevin Liang | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“全能财务”Filly Huang | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“实施新星”Jason Yu | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“初生牛犊”Kiki Xu | “ADP中国十周年”系列

员工专访之“金牌老师”Jeanpaul Ding | “ADP中国十周年”系列

更多员工专访,敬请期待…

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“扬帆启程”Zhang Qi | “ADP中国十周年”系列

14845379551514.pngZhang Qi是来自GlobalView实施部门的项目经理。他毕业于复旦大学,计算机科学与技术专业。加入ADP之前,他一直从事于HR系统方面的实施,对HR行业非常了解。

稳重干练是Zhang Qi给人的第一印象。他2008年入职ADP担任实施顾问,负责大陆、香港、菲律宾、韩国及新加坡项目的系统配置,蓝图设计,客户沟通,测试与并行支持。“当时我们有一个5000人左右的项目,覆盖范围包括大陆、香港,菲律宾,客户历史沿袭下来的手工计算方法非常容易出错。实施团队接手项目以后,花费了大量的时间和客户互动,帮助他们梳理流程,规范运作,最终将手工计算纳入系统,完满的解决了客户的痛点。团队辛勤的付出得到了客户的肯定,项目结束以后,客户当即决定整合欧洲和亚太其他国家使用ADP薪酬平台。我很高兴自己的工作能超越项目本身,给客户带来更多的价值,而客户的对ADP实施能力和服务的认可也给了我更大的工作动力。”

“2011年离开ADP的初衷是希望有机会接触新系统和进一步了解企业运作。”Zhang Qi爽朗的说道,“但是很快ADP又给了我一个新的机遇,回来担任项目经理。”

“2013年新的职位和以前相比有了很大的不同。主要服务已经成功上线后的客户的新需求,项目范围覆盖GlobalView整个亚太所有的十三个国家,内容包括帮助客户更替现有的HR系统,将收购兼并的业务集团纳入GlobalView系统。在过去的三年,帮助项目实施团队实现收入同比年均50%的增长,同时整个亚太的团队人数也由原来的5人增长到目前的9人,并有计划进一步在上海招募新的团队成员。”

“在我看来,我的经历没很特别的地方。确实值得一提的就是ADP在职业生涯各个阶段赋予了我很好的平台。个人的择业选择加上公司给予的足够信任,让我愿意在ADP贡献我的力量。ADP的团队合作是它的精髓所在,不同国家之间的资源整合,工作质量,反应速度都是一流的。我的个人能力也在不同的岗位上得到了历练。与跨国企业的交流,拓展了我的视野;与不同企业文化的交互,提升了我的沟通技巧。”

“ADP中国10年,我见证了它在不同阶段的卓越成就。虽然我的ADP之旅小小地拐了一个弯,但是我和它的渊源将一直持续到未来的几十年!”

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“第一雇员”Wendy Wang | “ADP中国十周年”系列

14840143039038.png“我是2006年加入ADP中国的。当时公司刚刚成立,我是除外派的GM之外,ADP中国第一位员工。”Wendy Wang,薪资流程管理总监,不无自豪地介绍道。

Wendy是ADP中国的资深员工了,在加入ADP 之前她有着多年的项目经理经验。“我之所以在10年前选择加入ADP,是因为非常看好人力资源外包在中国的前景。这个产业在美国以及欧洲一些发达国家已经非常成熟了,在美国每6个人中就有一个人的薪酬是由ADP发放的。10年中,我见证了ADP在中国的一系列发展历程。从10几个人的外商代表处发展到近500人,覆盖上海,北京,深圳三地的成熟企业;从仅为在华的跨国企业提供全球化的人力资源外包服务到为本土市场定制全面的薪酬、福利、人力资源管理系统等外包解决方案。”

Wendy不无感慨地说道:“我在ADP的工作经历大致可以分为4个阶段,每个阶段的工作都为下个阶段的打下了扎实的基础,因而我的个人能力也在其中得到了很大的提升。”

“我加入ADP后第一份任职的工作是实施部门的实施顾问,负责GlobalView 项目的实施。 当时的部门是垂直管理模式,国内仅有2个员工负责实施部门。随着ADP中国的不断发展,业务部门不断扩张,客户越来越多,中国成为了整个个亚太地区的实施中心。”

“4年后,我在公司和领导的支持和信任下,转岗到客户服务部门,负责带领和发展亚太区客户经理团队。3年里,团队从最初的3 位员工发展到15位,分布在中国,澳洲,印度,日本和新加坡,协助整个亚太的服务交付团队提高服务的标准化和质量,提高客户的满意度。我最大的体会就是,由于在服务阶段,客户的关注度已经从上线的紧迫性转为服务的稳定性,之前在实施部门的经验就给了我从不同的视角理解客户需求,从而更好地确保了内部和外部客户的顺畅沟通。

随着Wendy娓娓道来她在ADP的发展,我们也逐渐勾勒出一个从普通业务骨干慢慢提升为部门经理的成长历程。管理一个跨国团队绝对不是一件容易的事情,但Wendy凭借着她超强的专业知识和沟通管理能力,很漂亮地完成了一个职业转型。

“2013年,随着ADP中国销售的快速增长,我们积累了大量的实施项目。如何使项目尽快上线,帮助客户尽早使用ADP的服务成为一个巨大的挑战。这时,我又回到了GlobalView实施部门担任项目实施高级经理,负责整个中国团队项目实施,项目涵盖中国、韩国、日本、香港、台湾、越南等地区。”Wendy感慨地说:“这个岗位和项目覆盖区域的拓展对我来说绝对是个前所未有的挑战。不仅是本部门的建设,我们还要和服务部门一起合作,共同制定东北亚地区项目实施及后续服务的区域性战略,进而同步整个运营部门的计划,一切都需要慢慢摸索。最关键的是,我们必须和服务部门配合,解决共性区域问题,以提供给客户无缝的服务体验。由于前期在客户服务部门的经验,我体会到在服务阶段客户以及内部服务的困难和挑战,这些对于我带领实施团队提高整个实施质量效率,有效避免后期运维的问题起到了巨大的借鉴作用。”

“10年里,我历经实施和服务2个重要的部门,在运营团队绝对是有发言权的。当然我现在的职位还是在运营中,不过独立于这2个部门,主要负责变革管理,包括亚太区国际业务部和本土业务部。这对我来说又是一个新的征程,是我职业生涯的另一个台阶。”Wendy这样说道,“要知道变革管理不仅是国内还有国际,不仅是现有流程的优化还有新流程的设立,这些挑战都要求我需要更多的知识储备。这个职位的成功得益于我在ADP内部转岗服务于不同的部门,让我能以更广阔的视野从不同的视角去看问题。经过一段时间的努力,我们很欣喜地看到,变革管理的成果不单是内部绩效的改善,员工敬业度的提升,最终很直接地反应在了客户满意度的提升上。”

“我在ADP的10年职业生涯中,作为员工最大的体会就是发展和信任。公司和领导非常愿意提供机会给员工,让员工和公司共同成长,并且给予充分的信任和支持。”Wendy最后分享道,“作为职业女性,如何平衡家庭和工作两者之间的关系一直是很关键的事情。公司的人文关怀和在人生重要阶段对员工的关爱是支持我一直留在ADP的另外一个重要的原因。我们的运营团队就是一个温暖的大家庭。我们的领导,我们的队友,让我有信心有动力,去不断改变,去接受新的挑战。我愿意为ADP的未来贡献我的力量,为运营团队未来的发展添砖加瓦。”

Wendy的一席话,让我们深深地为之震撼。这么多年伴随着ADP一同成长的老员工,她有着对公司如此的深厚的感情。正因为有着这样的老员工,为ADP的过去、现在和未来打下了扎实的基础。我们何等幸运有着这样的员工,ADP为你而自豪!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“跨越择业迷茫”Jin Yan | “ADP中国十周年”系列

14834128657541.pngJin Yan,毕业于南京邮电大学,计算机专业,目前在ADP GlobalView担任技术支持顾问。

“大学毕业后,我先是在一家外企负责C&B相关的工作,使用SAP系统计算薪资。一年多的时间里,作为系统使用者,我发现自己对这个系统本身更感兴趣,更希望参与系统开发。在薪酬外包行业中,众所周知ADP是业内翘楚。通过朋友的推荐并经过了激烈的面试,我成为了ADP的一员。”

五年的时间飞逝而过,Jin Yan已经在ADP成长经历了三个不同的岗位。“择业和就业是大多数人需要面对的问题。这两者中,我更关心的是择业多过于就业。非常感谢ADP鼓励员工自身发展的企业文化,使我有机会能找到自己热爱并擅长的工作。”

“刚进ADP担任的薪酬专员,让我有机会熟悉到公司先进的薪酬计算体系和流程。通过面对不同的客户,了解到更多的薪酬需求,同时也加强了自己的沟通能力。用通俗的话来讲,就是深入前线爬摸滚打了一番。”Jin Yan这样分享道,“1年多以后,由于新的员工自助服务系统(ESS)的上线需求,我申请成为了ESS的技术支持顾问。”

员工自助服务系统包括在线申请假期,录入个人信息,查看工资单,年度报表等各种功能。随着这个自助研发系统的上线,技术部门全组同事花费了近两年的努力,成功地将所有客户稳定地从原有系统过度到全新系统上,获得了客户的很高评价。

“接下来,因为业务需求,我申请进入了薪酬技术核心部门。这是ADP GlobalView 规模最大的技术部门,工作内容是系统的日常支持和开发。我们必须保证系统稳定运行,确保薪酬计算安全可靠,同时对客户的各种计算需求做系统实现。在这个新的岗位上,我再次体会到积累的重要性。得益于之前以前各个阶段的经验积累,使得我对薪酬功能和流程更加有发言权。能够针对不同客户的需求,有效评估需求复杂程度,及时做出反馈和解决方案。”

Jing Yan这样谈道:“ADP成就了我,我可以列举很多喜爱它的理由。其中最重要的理由就是ADP的人性化,公司从上至下对员工的关怀,公司对员工理解和宽容。这种平等尊重的氛围,使得我们愿意在这里工作,愿意为之努力,把公司当做是自己人生奋斗的地方。”

ADP中国十年的发展,造就了很多像Jin Yan这样的专业人才。大量不同行业客户经验的积累和层级技术支持体系,保证每个ADP的客户都能享有最为满意的服务体验。在ADP的字典里,没有繁琐冗长的流程,只有无忧高效的运营,这样的传承无疑是ADP成功的基石。在未来的发展历程中,ADP必将引领行业先锋,再创辉煌。下一个十年,我们期待着。

---------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“回归本心”Emma Tan | “ADP中国十周年”系列

14827330248139.pngEmma Tan 来自GlobalView 中国薪酬部门,目前在团队任职高级薪酬顾问,同时也兼任H2Club成员。她是信息管理硕士,毕业于香港浸会大学。

安静和灵动,这是我们第一次见到Emma的感受,看似矛盾却又如此协调地出现在一个人的身上。

“我在2012年8月第一次加入ADP,1年半以后离开。2014年7月重新回到ADP,一直工作至今”。

“12年时只有HR行政管理经验的我,刚加入服务团队就参与了香港客户转移的项目。”紧张的进程,繁重的任务,但是无疑我们拥有最有效的团队,使得项目成功上线,并在2013年获得了年度项目大奖。”Emma回忆道。

谈到2014年重新回到ADP的经历,Emma很坦率地分享了她的想法。“ADP的公司文化,员工关怀,有效沟通是3点最吸引我的地方。”

“回到ADP是水到渠成的事情。当初离开,是因为想要在职业生涯中除了做香港薪酬之外,能在不同的职能上有更多的尝试。在尝试过后,分析自己的性格和经历,发现ADP是适合自己发展的地方。正好当时ADP也有新的部门职位,在与HR和相关领导进行了沟通以后,最后选择回到ADP了,非常感谢ADP的领导们对离职员工的重新接纳和信任。”

最后谈到ADP的职业发展,她说道:“我在 ADP 由普通薪酬顾问升职为高级薪酬顾问,由参与薪酬计算到统筹项目协调,这样的变化是因为公司给了我足够的信任和发展空间。单纯的薪资计算是基础,慢慢过渡到参与项目。与客户和国外ADP团队合作,设定项目结点,这些工作变化更需要灵活性和沟通能力。一路走来,我确实越来越坚定之前重回ADP的决定了。”

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“H2Club最in主席”Grant Zhu | “ADP中国十周年”系列

14821272802953.png今天的主角是来自GlobalView 产品团队的Grant Zhu,他毕业于复旦大学软件工程系,是我们的产品架构师。

架构师工作的好坏决定了整个软件开发项目的成败。他必须对开发技术非常了解,并且需要有良好的组织管理能力。在ADP的3年多时间里,Grant凭借着扎实的技术功底,超强的沟通协调能力,成功的演绎了一个合格构架师所需要的所有特质。他由一个初出茅庐的新人,配合欧洲同事一起开发技术平台,从维护架构师转变成独当一面的架构师;他由一个修复系统漏洞的参与者,成长为ADP GlobalView设计功能模块的主持者。3年里他参与了众多产品开发项目,特别是myView portal系统的成功上线,获得了内部和外部用户的一致赞誉。

“一眨眼间,加入ADP已经3半年了,算是老员工了。每一年都在参与和见证ADP的成长,很欣慰也很自豪。并且今年很荣幸获得了年度总裁奖最佳员工,对我是认可也是继续前进的动力。”Grant很谦虚地总结了他的工作。他同时提到:“很感激H2Club的成员们信任我,推选我担任了一届H2主席,让我有机会在工作之外为员工服务。尽管我在之前完全没有组织活动的经验,但是把信任和认可给予懂得奉献的人,这就是ADP。”

“H2Club,这是ADP超级棒的民间组织。H2是Health & Happiness的缩写。我们为员工策划组织公司年会,年度旅游,家庭日以及平时的一系列体育健身活动等。”在H2Club主席的任期内,Grant理科专业的逻辑性和条理性在这里表现得淋漓精致。在他的带领下,H2有了长足的进步。他们越来越善于在平时工作发现问题,总结问题,寻求解决方案,最终重新设立改善流程,这就是ADP培训体系带来的典型益处。改善方案中特别值得一提的当属员工沟通渠道的建立,这种双向的沟通方式极大地提升了员工满意度和H2的工作效率。

“H2团队成员都是能人,每个人都有特长。我记得2015年年会前夜,Toro和Fay工作到晚上12点,制作开场配音游戏的视频,年会当晚这个视频的效果非常有感染力。同样,2016年年会所有H2成员一起排练一个劲爆的开场舞,现场表演完美,火爆全场。那一晚非常难忘,我们是演员,我们是导演,我们是工作人员,我们是H2Club of ADP。要知道H2Club的成员本职工作也很忙,但却有着这种奉献精神,让我特别感动。”

最后Grant这样谈到ADP和他的团队。“ADP对我来讲就是个大家庭,入职第一天的鲜花就足以体现公司对员工的关心和爱护。专业和低调是我们产品部给大家的一贯印象,工作之余,其实我们的团队是很有活力和激情的,会经常一起讨论体育和游戏。Work hard, Play hard是我们的团队最好的写照。下个阶段我的挑战将是客户服务经理,新的领域正等待着我去开疆辟土。公司的信任和同事的支持是我前进的动力,在不久的将来我一定会向大家交出圆满的答卷。”

和Grant聊天是一件很愉快的事情,他的言语中不时透露出对工作的敬业,对H2Club的悉心关护,对健身和阅读的心得。他用最朴实的言语,诠释了一个最典型的ADPer。

----------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“资深专家”William Huang | “ADP中国十周年”系列

14815968603441.png故不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。对于William Huang这位在HR外包行业多年,在ADP历任实施和研发2个重要部门的资深经理来说,这样丰富的工作经历让他一开始就滔滔不绝地打开了话匣子。

“我在2009年年底加入ADP实施部门,是ADP第一个实施项目经理。部门成立之初,责任重,任务急。首先要做的事情就是组建实施团队,招募骨干力量。接着就要配置实施标准化系统,构建实施方法论。同时手头的项目也不能停,经常要和销售、服务一起拜访客户,了解需求,定义和优化客户服务流程,并根据新的流程配置系统。”William回忆道,“事情真的是千头万绪。不过这也是最能体现ADP高效的地方,短短1年的时间里,我们完成了部门建设,同时和其他部门一起配合,成功上线了N个项目,获得了极大的成功。”

“5年的实施工作让我体会到很多。在实施过程中会遇到一些客户定制化的需求。这些需求在标准产品中没有现成的功能,必须设计变通方案或者定制化开发来实现,这对项目周期和日后的升级维护都是极大的挑战。如何使得实施和服务效率提高,产品功能和市场占有率提升是我一直在思考的问题。另外从个人发展角度来看,想进一步了解从开发角度是如何设计产品的,同时也想把自己对实施的总结和HR业务的理解传递给研发,使得实施和研发部门之间的沟通更为顺畅。”

“在部门领导的大力支持下,2014年初我转入研发团队担任研发经理,负责产品的具体需求分析工作。接踵而来的挑战不言而喻,新产品的升级换代,需要借鉴经验,避免走弯路。正是因为之前在实施部门的经验积累,我才能在新的岗位上游刃有余,更好的沟通和协调各个部门之间的关系,帮助研发团队开发出接地气的产品。”

谈到在研发部门的工作,William很有感触地说:“在日常工作中,研发团队担任了一个很重要的第IV层级产品支持工作。通常来说,研发团队收到的这类产品支持的请求都是很棘手很紧急的。在碰到特别难以解决的问题时,我们就需要调动各个研发小组的资源,快速找出根本原因。通常来说,这些问题都会在1个工作日解决,以确保服务的稳定运行,体现了研发团队的专业性和高效性。”

“众所周知,ADP一直在精进于运用SaaS与云技术创新产品和服务。专业,不仅是最终呈现给客户的产品专业,在产品研发阶段,ADP的专业性更是表露无遗。对研发部门来说,产品升级换代的成功是衡量部门成绩的关键,而规范产品研发管理流程则是关键中的关键。我们花了1年的时间,与全球研发团队共同合作,运用了ADP全球最佳敏捷开发管理实践,把中国的研发管理纳入整个全球系统中。最终成功地从传统瀑布型开发模式转为敏捷产品开发模式。通过自动编译,自动部署,自动测试的敏捷工程实践,使得产品质量得到很大的提升,同时也使快速迭代和发布成为现实。运用敏捷管理系统Rally,我们和产品部门协作制订需求范围和优先级,将整个研发过程透明化,每个关系人都可以清楚知道目前开发进展到什么程度。在我们采用迭代、循序渐进的敏捷方法进行产品开发,通过尽早和不断交付有价值的产品满足内部和外部客户需要后,客户的满意度得到了极大地提升。”

ADP10年,是蓬勃发展的10年。 我非常荣幸能在这样一个茁壮发展的集体中贡献自己的力量。希望在下一个10年中,我们能做出更好的成绩。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“国际撒”Elaine Sa | “ADP中国十周年”系列

14809187417916.png今天接受采访的是来自全面薪酬福利部门的Elaine Sa,我们漂亮聪慧的“国际撒”。她毕业于上海财经大学金融专业。

“今年是我在ADP的第八年。在进入ADP之前,我一直从事薪酬福利方面的工作。选择加入ADP的主要原因是看中了公司的广阔专业平台,在一个以薪酬福利外包为核心业务的公司里负责薪酬对自己来说是一个绝好的机会。”

Elaine在ADP的经历也印证了她当初的明智选择。在薪酬福利专业上,她从原有的全程单一离线操作模式转为领先的云平台操作模式。在职业发展上,她从ADP中国人事部高级薪酬福利专员升任薪酬福利经理,再加入全面薪酬福利部门负责亚太区薪酬福利事务。

“2008年我作为最初HR 共享服务中心薪酬事务的负责人,为ADP中国多个事业部提供服务。期间参与完成了许多重要项目,例如,ADP中国本地业务收购中薪酬分析和调整,销售薪酬与奖金制度建立,与人力资源总监一起,规划并维护各个事业部门的职级体系和薪酬体系。之后不久,我组建了自己的团队,主持整合了各个事业部的员工福利(包括各种休假,各种津贴等)。”

“随着公司越来越专注于人力资本管理,我的职业发展在此时也获得了越来越多的突破。有机会参与到中国以外的海外国家/地区的薪酬事务,如香港,新加坡和印度等。同时也加入了多个国际HR项目,并在美国总部与来自美国本土和全球各地各HR共同协商讨论国际合作项目。”Elaine继续回忆道,“2次美国总部的出差,参观了ROSELAND的办公大楼,见到了那些曾经经常电话中沟通的海外同事们。面对面的交流,使得大家能分享彼此在工作中的经验与遇到的问题,了解到海外同事的工作方式,更增进了我们的感情,为往后的各项日常工作顺利开展提供了良好的铺垫。作为一个希望有更多跨国经验的员工,这2次的经历开阔了我的眼界,也给我带来更多的思考和经验累积,从而也帮助自己能更好地开展之后的各种国际间项目。”

在ADP,部门内的岗位升迁,部门与部门之间的跨界转岗,国与国之间的跨国机遇,比比皆是。ADP中国也不例外,我们在10年中见证了许多优秀员工的自我发展。他们/她们专注于本职工作,善于总结方法提升工作效率,提高工作绩效。机会是总是会青睐有准备的人的,他们/她们积极的工作态度为公司和自己创造出了更多价值。

Elaine这样说道:“我觉得转换岗位是一个天时、地利、人和结合的过程。一个公司健康良好的发展,为员工提供了一个宽广的的舞台,员工个人的能力在这个大舞台得到不断的锻炼和提升。假以时日,不经意间就会有一个机会摆在了你的面前。你正好合适,公司也需要这样一个人,后面的结果就一撮而就。”

“2014年ADP亚太地区根据美国总部的人力资源战略,在区域性地区这个层面上转型为HR业务合作伙伴和卓越中心(Center of Excellence)模式后。因为之前众多经验的积累,我有幸从传统HR部门加入到全面薪酬福利部门(Global Total Reward)。团队的所有其他成员均来自美国本土或其他海外国家。作为亚太和中国唯一的成员,在过去的2年当中,丰富的不仅仅是薪酬知识和经验,更多的是体验到了公司提供的多元化的工作氛围和国际化的视野。同时,作为总部和亚太区的沟通桥梁,我向这个地区的HR同事们分享和传授了更多更及时的薪酬资讯、政策和经验,也为总部提供了更多更准确的本地薪酬信息。”

“最后我想分享体会最深的两点。ADP有着非常优秀的管理团队。无论是我所在的中国管理团队,还是我接触的亚太管理团队或是总部的各位高管们CXO,他们/她们一直是令人尊敬和崇拜的。在工作的任何阶段里我都可以从他们/她们身上学到丰富的专业知识,待人接物的能力和为人处世的方法。这是我这么多年来一直觉得庆幸的事。”

“第二就是ADP的专业和活力。公司不仅向我们的客户提供非常专业的人力资源服务,同时公司内部的部门协作也非常专业。我们的工作氛围是轻松的,虽说在日常部门之间和同事之间的合作会有冲突,但我们总是可以很快的找到解决方法,向着双赢的方向而努力。我们的活动丰富多彩,家庭日、旅游、年会、健康知识讲座等等,我的朋友常常因此非常羡慕。”

Elaine最后的分享代表了众多ADP员工的心声。ADP中国10年,它的飞速发展无容置疑。ADP中国正以自己独特的雇主品牌魅力吸引着越来越多的人加入它,了解它。我们期待着它的飞跃,在中国的人力资本市场挥写更绚丽的篇章。

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“重返征程”Lily Qian | “ADP中国十周年”系列

14803177541299.pngLily Qian任职于ADP薪酬服务大客户团队。她毕业于安徽师范大学,行政管理本科。在入职ADP之前,她分别在国内上市公司和外资企业担任过薪酬方面的人事工作。

作为团队主管,Lily很好的诠释了热情和大气这2个特点。采访之初,她就显出了一个专业薪酬服务顾问的特质。温暖的微笑,平稳的语调,不禁让我这个采访者也体会了些许“被服务”的感受。

“俗话说“好马不吃回头草”,但是我确信我这个回头草是吃对了的。我是2012年9月加入客户服务部门,2013年离开ADP的。当时离开的想法很简单,只是想休息沉淀一段时间。离开后,我十分怀念ADP的老同事和紧张有序的工作氛围,恰好公司内部好有职位空缺,在和我原来经理沟通后,就立即选择回ADP工作了。”Lily在采访之初就聊起了在公司的入离职经历。

“我入职ADP的第一天,我的经理告诉我:‘从一个企业人事转变为提供专业服务的人员,你会慢慢地发现服务的成长乐趣。’的确,相比较企业人事的工作,我更热爱我现在的薪酬服务工作。”Lily继续分享道,“在这三年里,很幸运ADP给予了我许多成长机会。在ADP工作的不同阶段,我有着不同的角色—客户服务专员,高级客户服务专员,客服团队主管,专业顾问,辅导员。每个角色赋予我不同的工作挑战和使命,但同时每个角色都给予了我相同的机会—成长。

“在客户服务上,我从一个三年前怀着各种忐忑心情服务第一家客户的新人成长为今天自信满满地向多家大客户提供专业服务的团队主管;在团队贡献中,我从一个个人贡献者成长为今天为更多的团队成员提供帮助的支持者。”

“作为客户服务专员,我先后为16家不同规模的客户提供服务,涉及员工超过10,000名;作为专业顾问,我帮助团队内部进行知识搜集和培训组织,并致力于帮助各位同事的学习和成长;作为辅导员,我先后帮助9名员工顺利度过试用期并支持他们的日常工作,目前这9名员工已成为大客户团队主力军并承担了目前我们团队80%的客户服务。因为ADP,我爱上分享,并不断变得沉稳,自信而专业。”

谈到在ADP最难忘的经历,Lily很动情地说:“ADP的专业性是无容置疑的。我热爱这个集体,不仅因为我个人专业领域知识的成长,更多的是因为在ADP每当遇到需要各方面的支持时,各个部门各个团队领导和同事的大力协助。很多时候,客户提出紧急需求或者系统出现问题,很多同事都是一起加班,想方案并解决问题,最终及时将最好的结果传递给客户,真正将我们的Stella Service做到实际工作中。我们的团队是真正的一个大家庭,当同事家里有事时,团队成员都会主动想办法在工作上帮她分担。团队内曾有两位同事因为家里有事请假,其他同事都是积极主动地承担了她们绝大部分的工作,让她们安心处理家里的事情后重新返回工作。这样的公司氛围和伙伴们,难道不值得我为之努力奋斗吗?”

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


员工专访之“海归儒将”Kevin Liang | “ADP中国十周年”系列

14796979671647.pngKevin Liang,ADP中国北方地区销售总监,毕业于新加坡国立大学,计算机科学与信息管理专业。

Kevin是地道的北方人,开口字正腔圆。“我在新加坡呆了20多年,那里应该算是我的第二故乡了。大学毕业以后我就一直在BTB行业从事销售工作,接触的企业包括新加坡本地上市企业和众多跨国企业。云服务是整个人力资源市场发展的大方向,ADP在业界口碑良好,发展非常稳健。2011年,我有幸成为ADP多国薪酬事业部华裔第一个雇员,担任国际业务销售经理一职,负责亚太和大中华地区。”Kevin不无自豪地分享到。

“ADP吸引我的不仅仅是因为它在行业中的领先地位和赋予我的发展平台,从第一阶段面试开始我就非常欣赏它对员工的用心关怀。举例来说,我所接触的面试不是单纯的上下级面试,还有同级和跨部门同事的沟通问答,使得我从一开始就直观地了解到工作的范围和性质。正式入职以后,经理会安排相关部门电话会议,帮助我适应新环境,尽快进入角色。另外,一系列的销售培训和重要会议对我的影响尤为深远,2011年6月在Streamline全球总部与法务,实施,产品,服务各个核心部门共同参加的国际业务培训,同年10月在美国总部的国际业务部年度大会,之后几年中多

次的销售培训,巴塞罗那,阿姆斯特丹,布拉格,多伦多,每个都让我受益颇多。”

多国薪酬解决方案对国际业务销售经理的要求很高,它必须要充分了解客户公司的战略需求和规划,从大量纷繁的流程和结点中找出解决方案。ADP的产品和服务不仅仅是一个独立的外包项目,它更像是公司战略的一个组成部分,这恰恰是国际业务销售经理能够提供给客户的最大附加值—与企业决策层沟通规划战略布局。ADP拥有67年的行业经验,薪酬处理的标准化使得跨国企业部署和系统升级更加顺畅,同时确保客户能够获得高效率的服务、最佳实践和一致的质量。ADP的先进理念和成熟系统,帮助客户在安全合规的前提下节约了维护和运营成本,极大的提高了人力资源部门的工作效率。

“经过3年的积累,我荣获了ADP销售的最高荣耀—President’s Club。那次正逢ADP 40th President’s Club庆典,公司在巴塞罗那组织的千人活动把荣誉、快乐和关怀做到了极致。精彩耀眼的颁奖晚宴,丰富欢乐的各项活动,舒适安心的旅程安排,更值得纪念的是有家人可以陪伴享受这一切欣喜,对我来说真是毕生难忘的经历。”

在新加坡亚太地区国际业务部积累了丰富经验之后,Kevin于2015年升任中国北方地区销售总监。同年11月他带领北方区销售团队超额完成双季度指标荣获年度SuperStarts,并赴美国迈阿密参加庆祝活动及奖励旅行。“ADP鼓励员工内部转岗,最大程度地发挥员工的潜力,我个人就是这种良好机制的受益者。做出“海归”这个决定绝对不是一件容易的事情,ADP总部对中国的重视程度,中国北方市场的重要性,个人职业生涯的提升,实现由点到面的贡献,都是促成这次转岗的先决条件。在这个新挑战中,我的首要目标就是协调公司内部资源,进行更深入的行业渗透,HR格局化销售。努力把个人的成功经验带给团队,将多国薪酬管理理念引入到本地人事管理,梳理客户内部流程和系统,同时推进ADP全球整合的概念。”

ADP中国稳健睿智的公司决策,公平有爱的工作氛围,合理高效的运营机制,吸引着越来越多的人才加入我们。无论是新出茅庐的职场新人还是成熟稳重的职场干将,都将在ADP找到属于自己的广阔天空。ADP中国10年的成就只是一个开始,我们所有的ADPer必将携手前行,创造更辉煌的未来。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“全能财务”Filly Huang | “ADP中国十周年”系列

14796979911397.pngFilly Huang,ADP亚太区财务规划和分析经理。她是美国凯撒大学的工商管理硕士,英国皇家特许管理会计师和国际特许管理会计师。在加入ADP之前一直从事财务成本管理方面的工作。

在Filly身上有着ADP财务的鲜明特点,逻辑清晰,自信干练。“2006年我加入ADP的时候公司还只有12个人,虽说公司才起步,但是氛围非常好,大家都卯着劲地努力工作。我当时是财务主管,负责主持财务部日常工作。新公司成立,银行、工商、税务,一大堆的事情都要即刻解决。尽管和以前的工作相比事情琐碎很多,不过也给了我机会接触到大量的新知识,使自己很快地成长起来,所以很感谢公司当时对我的信任。”Filly笑着说。

“很快在2007年,财务部门正式转型为ADP中国共享服务中心,支持中国各个事业部的工作。”Filly继续回忆道,“我还记得当时推进Concur项目时的情景。ADP中国被要求作为美国总部之外国际市场中第一个上线,项目经理在美国,实施团队在印度,而我们只有4个人3个月的时间。也就是说,我们不仅要了解熟知各个事业部的情况,考虑系统的配置和兼容,更要克服人手短缺和项目组成员之间的时差。我们的团队成员真是很了不起,硬是在这么短的时间里啃下了这块硬骨头。不瞒你说,也因为这个项目,我们共享服务中心的财务部搭建了稳固的‘老班底’,成员之间的感情也因此增进了很多,这种精神对我们财务部影响至今。”

“我在2009年担任财务经理,管理整个共享服务中心。那个阶段的工作和之前相比更有挑战。除了日常工作之外,多个项目并行上线,加班加点更是常态。而我们一次又一次证明了自己的能力,所有的项目都在规定时间内成功上线,获得了用户的一致好评。”Filly很有感触地分享说,“我们的团队关系融洽,但是工作必须要严格要求。财务部之所以有这样的成绩,离不开ADP公司本身的人文关怀和文化的包容性。俗话说,‘尺有所短,寸有所长’。如何清楚的传达公司对员工的期望,鼓励员工表达自己的感受,兼顾每个人的个人发展,是保证项目和团队成功的关键。”

确实,每个部门都有自己的风格。ADP中国的财务部一直是以反响速度快和准确率高而为外界称道的。Filly在2014年荣升亚太区财务规划和分析经理,工作范围覆盖中国,澳洲,印度和东南亚地区,工作重心也从每天日常的财务工作转变成财务分析。这样的转变需要对公司的运营状况有一个全局观,同时也更加考验个人的专业能力和沟通能力。把这样一个重要的职位设立在中国,正是对中国重要地位的认可和对她本人能力的极大肯定。

“如果你在ADP能待满1年,那99%的人都会选择长期留在ADP。”Filly很动情地说道,“10年里,外部不是没有橄榄枝,也有不少公司或者猎头接触过我。我不否认曾经比较过这些机会,但是最终我仍是坚持留在了ADP。最主要的原因就是我对公司的感情,我见证了ADP中国的增长,我自己在这10年中的成长也离不开ADP的发展。ADP公司关爱员工的企业文化是公司成功的基石。”

财务是最擅长从数字里面发现和分析问题的。在我们的访谈中,Filly多次提到ADP股价的长期稳定,追求稳步上升,公司的健康发展。这样的分享,使得我们对ADP的未来充满了信心。“公司的发展和个人的发展是息息相关的,因为公司给了我这样的机会不断提升自己,那我更加没有理由懈怠。再下个10年,下下个10年。。。我们一起携手前行!”

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“实施新星”Jason Yu | “ADP中国十周年”系列

14785739253075.png我是来自实施部的实施顾问Jason Yu,毕业于上海财经大学电子商务专业,目前是复旦大学互联网金融研究生。我在2011年暑假以实施部门实习生身份加入ADP,随即开始了与ADP多年的渊源至今。

实施部门负责新客户的接收,配置和转交,这些都需要与公司各个部门紧密配合和沟通。印象最深刻的就是在2013年,我与IT和服务部门合作,成功设计了新的表单,极大提升了系统效率,使得一个超大项目成功上线。由此获得了客户肯定,也同时收获了年度员工大奖。

5年里,我接手了各种规模,各种行业,各种类型的客户,每个项目的感受都不可谓不深。实施平时接触的客户数量非常多,每个客户性格都不一样。有不管什么时候打电话都能听到噼啪键盘声的一心二用工作狂,有下班后还发个消息让我们也不要加班太晚的贴心姐姐,有抓着一个问题钻牛角尖半天不放的认真完美主义派,有平时忙得飞起找不到人但还是能及时给我各种数据的神龙见首不见尾的大侠。每段经历都是宝贵的财富,从客户身上,可以学习到很多。我的体会是,当你能最大限度的站在客户角度考虑问题,项目的成功就能得到保证。举例来说,客户通常最关心的是数据准确性,而每个客户都有其特定的薪酬规则。如何在规定的测试阶段确保系统配置无误无疑是一个很大的挑战。针对这个普遍问题,我和我们的团队会主动和客户进行多轮沟通,帮助客户设计多种测试情境,安排细致入微的薪资测试。这种层层雕琢的方法,不但打消了客户的顾虑,而且最大程度上确保了项目的按时按质上线。

除了日常的实施顾问工作,我在近几年逐渐开始参与培训新的实施团员,兼顾项目管理。另外,我还担任了H2Club主席的职务,负责规划ADP的员工福利活动。我们的club成员非常棒,除了常规体育活动,公司旅游,各种新点子层出不穷。譬如办公桌环境大比拼,组织孩子参观父母办公室,都是今年新推出的活动。更值得一提的是今年年会,H2作为半民间组织,在各自还有手头工作的情况下,及时完成年会筹备的各项事无巨细的工作,并在开场呈现了精彩的演出。我心中对这支精兵的评价,就是,完美。

如果要我用3个词来形容ADP,那应该就是—红,红,还是红。

合规之红,ADP安身立命的首要准则。业务上明辨是非、只做对的,帮客户扶正方向。

热情之红,是身为服务行业的第一特征。无论对待客户、对待工作,还是同事之间、私下相交,总是热情满满。

活力之红,由每个人,当然更主要的是咱们H2成员共同营造的充满活力的氛围,精神饱满完成工作之余,也积极参与各种活动。

ADP的特质吸引着我为之努力,为它的发展而骄傲。10年,20年,30年。。。ADP中国,我愿意一路见证你的辉煌!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“初生牛犊”Kiki Xu | “ADP中国十周年”系列

14779901916912.png

Kiki Xu毕业于上海外国语大学韩语专业,是GlobalView呼叫中心的专员。初见Kiki,你会很惊讶于她身上超过同龄人的稳重感,而在这种稳重中又带着90后特有的灵气。

“我和ADP是真的很有缘分。2014年大三暑假,我有幸在众多网投简历里被挑选到,从而进入本部门实习。毕业后,我于2015年正式加入ADP大家庭。日常工作内容是通过电话、邮件和CRM系统等形式为亚太地区的客户解答有关薪资福利、休假政策,以及如何使用员工自助系统等疑问,沟通以中、英、韩三种语言为主。除了在内部要同薪酬团队、技术支持团队合作之外,我们也需要和客户HR及时沟通,并反馈信息给员工,帮助他们解决问题。”

“由于我的专业是韩语,经过前期的系统培训后,我在实习第四个月就参与了一个新的韩国项目。客户方是一家制药公司,绝大多的数员工都从事销售工作。当时我还在大四实习阶段,日常工作暂且以中国地区为主,对韩国这块的薪酬福利接触得比较少。而韩国恰巧又是一个十分注重服务质量的国家,对语言表述和专业技能都有很严格的要求。我们从基础的普及到咬文嚼字的规范,再经历反复的测试,做好万全准备确保客户能得到最好的服务体验。”Kiki继续回忆道,“项目上线第一年,会接到很多客户咨询。有些要求是在标准范围内,但是有些是员工个人客制化的需求。作为首道面对客户的团队,我们需要过滤大量的信息,最大限度的保证客户的需求能在第一时间得到满足。除此之外,我们还要协调其他各个团队,在规定时间内反馈客户需要的答案。从项目上线前的准备到正式上线,整个过程虽然比较艰辛,但身边时刻都有大家的鼓励和关照,让我不畏惧压力一直坚持过来。”

“在ADP的2年里我有很多感触。ADP是一个充满活力的公司,每年都有很多年轻人加入我们。公司会不定期的组织各项文娱活动,桌游,篮球,足球,羽毛球,年度旅游等等。作为体育积极分子,我也经常参与其中,每次的活动都是一片欢声笑语,各部门同事之间的感情也增进了不少。这里我最想感谢的还是公司和团队给予我的温暖和帮助,使自己从一个初出茅庐的学生无缝过渡到了职场新人。而且这种衔接毫无违和感,并没有之前担心的迷茫,焦虑和不适应。举例来说,我们各部门、各团队成员之间有着很好的互动。这种高效的互动不仅体现在日常工作中,在新项目上线的推进中更是表露无遗。在这样良好的合作氛围之下,我很快就融入了公司,并没有因为自己是个新人而惴惴不安。此外,ADP也很注重内部知识储备库和员工培训。我们会有专门的同事负责整理并定期更新知识库;为每位客户定制FAQ;安排各类培训,包括电话、邮件沟通技巧,国家薪酬、福利政策,跨团队知识等。”

“ADP的文化倡导尊重员工,公司更是一个团结友善的大家庭,每个人在这里都能有很好的学习环境和成长机会。在工作中,我认为最重要的还是感恩的心态。不仅仅是他人给予我们的帮助,乃至那些曾经、或即将给我们带来挑战的客户,都应该抱着感恩的心态去面对。在最年轻的时候,客户的每一个要求都是我们历练的机会,而自己积累到的实践经验,才是成长路上最宝贵的收获。”

Kiki侃侃而谈,平稳的语调中透露出的是对工作的热忱和敬业,对公司的自豪和热爱。这让我们很容易的联想到ADP那些在第一线服务于客户的团队。他们/她们严谨的工作态度使客户体验到ADP卓越服务带来的惊喜;他们/她们专业的服务带来的是极高的客户保有率。Kiki是他们中的年轻一员,但是正是这些普普通通的一员,成就了ADP中国10年的辉煌。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

员工专访之“金牌老师”Jeanpaul Ding | “ADP中国十周年”系列

14772785131741.png今天隆重登场的是在ADP深受爱戴的Jeanpaul Ding老师,他在公司负责员工的培训和发展。Jeanpaul2008年加入ADP,几乎是伴随着ADP中国10年一起成长的元老了。在入职ADP之前,他曾经是大学老师,同时也在制药行业的培训领域浸润多年。

“当时制药行业已经较为成熟,很多企业正在进行合并收购。HR外包行业正处于概念形成阶段,可以说只是现代HR雏形。有一些企业在尝试外包理念,但是只是凤毛麟角,HR外包概念没有被普遍接受。”Jeanpaul回忆道,“我当时选择ADP的原因就是看中了HR外包是个朝阳行业,适合未来发展。没想到误打误撞,除了行业优势外,ADP给了我一个更大的惊喜。它不断追求卓越的理念,人性化的企业文化,丰富的内部资源,一直吸引着我直到今天。”

Jeanpaul笑着说:“我对我自己的入职过程真的是念念不忘。我之前的工作对HR略知一二,但对于HR外包领域还是一片空白,看到满屋里人对着电脑在忙,不知道他们在忙什么,也不知道服务行业的特性,更不知道如何衡量员工的绩效。此时,从美国总部专门委派了两名资深培训师来帮助我。Leslie和Norm都是在ADP工作15年以上的员工,一个专注课程设计,一个专注于服务质量。真的很高兴在入职刚开始,就了解到公司整个培训的体系、架构、资源,对我以后的工作是莫大的帮助。经常听说一个好的入职培训对员工敬业度的影响力,我就是很好的例子。”

确实,ADP入职学习的系统化,为每个新进员工打好了扎实的基础,使员工能很快融入公司和岗位。任何一个新员工入职,都会有专门的辅导员,帮助他们清楚地知道应该学什么,如果有问题可以找谁。销售部门三阶段的混合式学习,实施运营部门的入职培训护照、学习任务清单,公司内部的师带徒体系都是很好的例证。

Jeanpaul强调道:“身为ADP的员工是很幸运的。除了之前提到过的入职培训,我们为所有员工安排了很多自我提升的课程,为不同部门的员工制定了相应的岗位培训计划,为不同级别的员工规划了晋级项目和领导力课程。这样的培训体系在任何行业都是首屈一指的。”

作为资深培训经理,Jeanpaul对ADP的卓越贡献是有目共睹的。10年间,ADP员工规模从10几个人扩张到近500人。Jeanpaul不仅主持和建立了ADP中国的培训系统,帮助公司奠定了坚实的学习文化氛围,同时参与了大量的跨国培训项目。良好的学习氛围造就了大量的人才涌现,最直接的佐证就是我们的经理/主管层大多都是由内部晋升提拔的。同时,在历次的员工敬业度调查中,“你是否在ADP获得足够的培训和发展的机会”一栏都能获得高分,更是一个最耀眼的证明。Jeanpaul谦虚地说:“这不是一个人的功劳,而是团队的力量。培训的工作就是穿针引线,把培训资源进行更好的整合。在这里,我真的要非常感谢公司管理层、辅导员、课程专家等的大力支持。”

“这么久以来,我一直对ADP的培训岗位充满热情。原因有2点,一是我本身是很喜欢学习,接触新知识的人,而学习是个需要长期沉淀的过程。ADP的B2B销售模式,销售运营,服务运营对我来说真的是学无止境。ADP的工作内容足够丰富,每年都有很多新的课程项目上线,鞭策着我不断自我提升自我前进。同时,ADP给我一个很大的平台,从销售、实施到运营及IT,从国内到国外。尽管面对这么大的范围有很多挑战,但也给了自己更大的发展空间。二是我很自豪能促进公司管理层对ADP中国培训上的持续投入。在整个国际部里,很多培训项目中国都是最早推广上线的一批。譬如全公司的Stellar Service培训项目,销售的Power Messaging,电话技巧中的SIS,领导力的ELP,MDP,MAP,情境领导力等等。相信这是因为管理层对中国这一新兴市场的信心,以及我们在学习实践过程中展示的专业性获得的加分。总结一句,学习动力和学习机会是帮助员工长期留在公司的重要因素,ADP很好的诠释了这两点。”

最后,Jeanpaul还和我们分享了参与校园招聘的感受。“我曾经做过大学老师,自己在选择职业上也有过困惑,所以特别能理解大学毕业生和职场新人的择业迷茫。每次参加招聘活动,看着台下渴望的目光,我很愿意帮他们答疑解惑,给他们一些启发。帮助他们思考问题,提供更好的平台和视角。”这就是一个典型的“老师”,我们ADP最操心的“老师”。ADP 10年的成功离不开你的贡献,我们为你骄傲!

联系我们

  • 业务咨询热线

  • 4008-215-632
  • 售后服务热线

  • 4000-969-666
销售咨询

迅速填写下表,我们将尽快与您联系。

姓名
公司名称:
员工数:
邮箱地址:
联系电话:
留言:
验证码:


服务热线 : 4008-215-632
关注我们: