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ADP十周年系列之“客户访谈”

从2006年进入中国开展业务至今,ADP为超过450家不同行业的客户提供全方位的人力资源管理解决方案。在这十年中,我们立足于本土化、多元化战略布局,凭借行业领先的专业级服务,为ADP中国赢得了国内外服务客户的交口称赞。

简除烦苛,化繁为简——ADP助力奥特奇(Alltech)中国人力资源薪酬管理提质增效

不破不立!人力资源外包——因循守旧和打破陈规的分水岭

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客户企业概况:

奥特奇是一家全球性的动物保健公司,致力于为食品和饲料行业提供天然、营养的解决方案。公司于1980年由皮尔斯.莱昂斯博士创建,总部设在美国肯塔基州。目前奥特奇已经和全球128个国家和地区建立了贸易往来,包括欧洲,北美,拉丁美洲,中东,非洲和亚洲,员工总数超过了5,500人。

奥特奇在美国和爱尔兰共有三个主要的生物科学研究中心以及遍布全球的近100个生产基地,是全球最大的酵母产品生产加工商,拥有唯一被美国食品和药物管理局(FDA)认证的和第一个被欧盟批准的酵母硒产品。同时, 奥特奇也是世界最大的有机微量元素的生产商。 

业务挑战:

截至今年,奥特奇进入中国已有23年之久,目前在中国地区的员工规模已达300余人,并且随着业务的不断拓展,员工数量还在逐年地增加。所以,奥特奇中国一直都希望能够找到一种符合公司发展需求的薪酬管理解决方案,为中国本土的员工提供高质量的人力资源薪资服务以及将来为全球薪酬管理提供统一化的共享平台。

为了解决这个问题,奥特奇中国之前曾尝试性地选择把员工社保的工作外包给本土的传统人力资源服务提供商,但是最终呈现出来的效果并不是特别理想,也不能够满足将来全球统一平台管理的规划。

另外,薪资计算方面的工作,一直都是由奥特奇中国内部的HR人员亲自操作的。然而,由于企业内部没有一个统一的人力资源管理系统,薪酬都是通过Excel表格来进行人工计算,不仅繁琐容易出错,效率很难提高,而且在历史数据保存和分析上都存在弊端。

基于以上原因,奥特奇中国迫切地希望能够拥有一套系统化的HR解决方案,来帮助人力资源部门改善自己的薪酬管理服务。进而在提升HR人员工作效率的同时,更有助于HR从日常的事务性工作中解放出来,更加聚焦核心业务。

ADP解决方案与实施:

因为有了之前HR外包的切身体验,这次奥特奇中国在选择外包服务机构方面就显得更为谨慎。不仅对目前市场上的几家主要服务商都做了大量而细致的前期调研工作,而且还向美国奥特奇总部方面寻求指导意见。在综合评估每家服务商所提供的薪酬解决方案的优劣之后,最终敲定了与ADP进行合作,而奥特奇中国也成为了除美国总部以外第一家使用ADP薪酬外包服务的奥特奇海外分公司。

基于奥特奇中国现阶段亟待解决的薪酬管理方面的问题,ADP的实施团队给出了非常专业的解决方案。ADP提供的人力资源信息系统平台,整合了员工的主数据。利用ADP本土解决方案的云平台,为奥特奇提供薪资的计算和发放,同时每个月可以为HR部门提供报表服务。HR要做的工作仅仅就是提供员工每月入离职的数据,在职人员的薪水变化数据以及通过自动差异报表核对最终的薪资数据。这样一来,为HR节省了处理琐碎事务的大量时间,,同时数据的准确性也为HR部门赢得了员工的一致好评。

在项目实施的过程中,奥特奇对ADP实施顾问的专业度留下了深刻的印象: “我们对ADP的员工,尤其是对实施团队的印象特别深刻。他们在一定程度上也代表了我们对于ADP公司的印象-周到专业。在整个薪酬管理项目的实施过程中,他们能够考虑到很多细节,针对出现的问题也都能够在第一时间提出有建设性的意见,这一点我们感到非常满意。”奥特奇中国HR负责人Anna Lin如此评价ADP的服务。

项目收益:

奥特奇中国之前的薪资管理一直都是通过Excel手工计算,不仅繁琐而且出错率非常高。自从ADP的自动化薪资管理系统上线以后,使得奥特奇中国的薪资核算准确率大为提高,而且HR部门的工作效率也得到了极大提升。“在使用ADP系统之后,不仅效率高了,工作量被大量释放了出来,而且在发工资的时候也没有过多的顾虑了,更不用担心员工工资会被发错。我们感到非常高兴,员工也非常方便实时查看自己的薪资历史和每月详情。”Anna Lin在HR部门的同事处得到了如此反馈。

更重要的是,HR部门大量的琐碎的事务性工作被外包以后,终于可以把更多的精力投入到公司的核心业务上去,更加专注于更具价值性的工作。这样不仅可以提高HR人员自己的工作积极性,还可以在很大程度上增加他们的职业幸福感。

另外,基于对ADP的专业素养和服务态度的双重认可,奥特奇中国正在考虑上线ADP的请假和加班管理模块,以此来驱动更加自动化的人力资源工作流程。不仅如此,“随着公司业务上的不断拓展和深化,我们奥特奇的其他海外分公司也会有一些外包上的考虑,而且未来我们是比较倾向于能够建立一个统一的人力资源管理服务平台。由于ADP的解决方案是全球化的,并且我们奥特奇的总公司和中国分公司都在使用ADP的外包服务,服务体验非常之棒,所以ADP肯定会是我们未来的第一选择”。奥特奇中国HR负责人Anna Lin如此说道。


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客户企业概况:

APP(中国)于1994年10月成立,现已发展为世界纸业十强之一。金红叶纸业集团有限公司是APP(中国)于1996年投资建设的现代化大型生活用纸公司。从2006年开始,公司先后在天津、沈阳、成都、武汉、福州、广东、海南、青岛等地设立加工基地,并设有遍布全国的营运销售网络,目前年产生活用纸原纸80万吨,成品加工年产60万吨。

金红叶纸业优质产品分为一般消费品和商用消费品。在一般消费品中,荣誉品牌分别有:“唯洁雅”、“清风”、“真真”。

公司网址:http://www.ghy.com.cn 

业务挑战:

随着在中国市场10多年的辛勤开拓,金红叶在全国28个省区建立了22个分公司,其中涉及销售和市场部门的员工就超过3,000多名。

公司业务和人员规模逐年递增给原有的薪酬系统和流程带来了极大的压力。金红叶员工众多而且分布地区广泛,多年前的薪资系统设置固化,流程僵化。薪酬以分散的形式托管在各分公司处理,而薪资数据收集、整理、汇总的工作非常耗时与耗力,成为人力资源部门在薪酬福利运营中的极大挑战。各项数据收集和整理的事务性劳动常常占据着人力资源部门的大把时间和精力。其次,各地社保规则复杂,而当地供应商服务标准不统一,造作流程不规范,社保合规性难控制是金红叶薪酬福利运营面临的另一挑战。

由此,企业亟待寻求一个先进的薪酬福利解决方案。在保证数据及时和准确性的基础上,全面整合薪酬数据,以提供管理层企业用工和薪酬成本方面的洞见。同时,释放人力资源部门的工作量,为他们开展新的、高附加值的工作创造条件。

ADP解决方案与实施:

对于一家稳健的,同时实施了人力资源大战略的企业,准确、及时地为员工付薪无疑是最基本的要求。然而实现这一目标并不容易。在每个城市,薪酬福利处理都是高度复杂、高成本的工作。评估薪酬相关流程也是一项重要的工作,因为这可以确保企业选择最合适的薪酬战略,掌控这一重大职能。

“我们薪酬福利项目开始之初,就罗列了多个知名外包供应商进行比较,慎重比对了每家的优劣势。最终选择ADP是因为它完全贴切我们的需求—薪酬系统成熟稳定和社保城市覆盖面广。”金红叶纸业集团事业部及营销人力资源总监Diana Jin这样说道。

企业核心业务的发展需要借助人力资源 的强大支持。金红叶薪酬福利项目的首要目标是打破滞后的人力资源部门框架,成立全国共享服务中心,以期优化人力资源部门效率。鉴于这一要求,ADP销售和实施团队给出了非常专业的解决方案。基于多年全球的最佳实践和中国的本地经验,ADP 为金红叶量身打造出融合了在线薪酬管理、社保福利管理,薪酬支付服务和个人所得税申报管理的综合解决方案。以此帮助企业提高效率和透明度,加强成本控制,确保合规,实现卓越的人力资源运营。

ADP运用了先进的云平台解决方案,提供端到端的服务,包括数据的解释、检查和控制,以及处理和第三方申报工作。金红叶转移了人力资源部门的责任,同时保留了管理决策能力。ADP承担所有行政性工作的责任和义务。同时,ADP提供的员工自助服务(ESS)工具为优化流程提供了机会,员工可随时检查电子工资单。

“我们的薪资规则比较统一,但是薪资规定项非常繁多。特别是奖金规定极为复杂,很多情况下需要各地的薪酬负责同事手工计算调整,每次发放工资之前都要反复验算防止出错。”金红叶人力资源服务中心处长沈莹这样分享道,“ADP实施团队非常专业,考虑周全。他们事先做了大量的需求调研,提前假设了很多情境,进行了多轮数据核对和筛选。最终给出了一个完满的建议方案,成功实现了奖金计算的自动化并提高了准确性。他们从客户角度考虑问题,帮助我们解决了燃眉之急,我们对ADP项目实施部门十分满意。”

项目收益:

ADP外包解决方案能减少薪酬福利管理带来的额外成本,提高薪酬管理运营的效率。外包让信息系统的管理更加高效,以极具竞争力的成本安全地提供共享服务。对于金红叶此类“增长模式”下的企业,公司不再需要在各地独立运作薪酬流程,这进一步节约了维护和运营成本。薪酬外包为金红叶带来极高的灵活性,会随着企业的发展和地域扩张而壮大。薪酬处理的标准化,使得部署和升级更快,同时确保获得高效率的服务、最佳实践和一致的质量。公司可利用规模经济降低其薪酬总拥有成本。同时,ADP薪酬福利解决方案帮助金红叶降低风险,准时、准确地交付工资。ADP承担起了合规的责任。在法律法规更改后,企业也无需升级和维护薪酬系统和软件。

“人力资源部门被期望能对企业的总体绩效产生直接影响,其使命是以人才为中心,帮助企业和员工共同发展,协调共赢,同时致力于有效引领变革,成为真正的业务智囊。所以,我们希望能专注于几个核心的增值项目:招聘、培训、绩效管理、人员发展和员工关爱。外包薪酬能够让人力资源部门确保该非核心事务性工作很好地完成,同时将资源释放在更具战略意义的工作上。”金红叶纸业集团事业部及营销人力资源总监Diana Jin同时分享道。“通过ADP薪酬外包项目,我们可以获取即时统一的各类分析报表,有效地提出建议,参与公司决策。”

随着ADP薪酬福利项目的成功上线,金红叶人力资源部门也成功转型为全国共享服务中心模式。通过减轻人力资源部门的行政责任,外包服务现已扩大到为人力资源经理提供支持,助力企业实现其战略目标。更重要的是,薪酬项目将对员工的影响降低到最小,他们唯一能感受到的是人力资源部门“专事专管”,工资社保及时准确,新增电子工资单安全方便和薪资明细清楚明了。这样的转变极大的提高了员工的敬业度和满意度。

“ADP解决方案解决了长期困扰我们的薪酬福利运营问题。现在薪酬和人力资源流程完全在我们的掌控之中,人力资源部门员工各司其责,内部效率更高。”金红叶纸业集团事业部及营销人力资源总监Diana Jin最后总结道。


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